Memberikan pelayanan terbaik, itulah motto yang selalu dikedepankan Kepala MAN Pangkalan Balai. Sebagai salah satu institusi yang berada di tengah-tengah masyarakat yang dituntut untuk melayani masyarakat, sudah barang tentu pelayanan terbaik dan memuaskan akan membawa kesan tersendiri bagi yang dilayani.
MAN Pangkalan Balai berusaha untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi peserta didiknya, diantaranya dengan menyerahkan Ijazah dan SKHU asli lebih cepat dari sekolah tingkat atas lainnya di Kabupaten Banyuasin. Setidaknya terhitung 30 Juni 2011, semua siswa MAN Pangkalan Balai sudah menerima Ijazah dan SKHUN asli. Tercatat MAN Pangkalan Balai sebagai satu-satunya sekolah pertama yang memberikan Ijazah dan SKHUN asli lebih cepat dari SLTA lainnya.
Untuk menyelesaikan penulisan ijazah-ijazah dari 130 siswa MAN Pangkalan Balai dan KKMnya Kepala Madrasah Drs. Ali Hasymi, MM mengerahkan setidaknya 4 hingga 5 orang lebih juru tulis dari guru dan staf Tata Usaha. Hal ini dilakukan untuk mengejar target penyelesaian Ijazah di bawah bulan Juni, mengingat siswa yang telah menyelesaikan studi di MAN Pangkalan Balai akan mendaftar kuliah, mendaftar masuk Polisi, dan Tentara.
Kita ingin memberikan yang terbaik untuk anak-anak MAN Pangkalan Balai, untuk itu kita sengaja segera menyerahkan ijazah dan SKHUN mereka, agar mereka dapat menggunakannya untuk keperluan mereka mendaftar kuliah, dan dalam waktu dekat ini ada mereka yang ikut tes polisi, jelas Ijazah dan SKHUN mereka sangat diperlukan, Kata Kepala Madrasah.